Gemeente Eemsdelta: Digitale inclusieve dienstverlening

De gemeente Eemsdelta werkt aan de doorontwikkeling van haar digitale dienstverlening via het programma Eemsdelta Digitaal. Een belangrijk uitgangspunt daarbij is het voldoen aan de wettelijke verplichtingen uit de WMEBV: alle gemeentelijke producten en diensten moeten digitaal beschikbaar zijn, zonder dat dit de enige toegangsvorm wordt. Tegelijkertijd wil de gemeente dat deze digitale toegang ook daadwerkelijk inclusief is: begrijpelijk, toegankelijk en bruikbaar voor álle inwoners. Daarbij moet informatie ook eenvoudig in gebruik zijn voor de medewerkers van de gemeente om te zorgen dat informatie up to date blijft, en de interne processen en werkafspraken eenvoudig te raadplegen zijn voor demedewerkers van het KCC.

Hoe kan de gemeente Eemsdelta met inzet van digitale technologie de dienstverlening verbeteren en voldoen aan de eisen van de WMEBV én tegelijkertijd zorgen voor een inclusieve digitale dienstverlening die beheersbaar is voor medewerkers van de gemeente?  

Je onderzoekt welke technologische, organisatorische en communicatieve interventies nodig zijn om digitale gemeentelijke diensten toegankelijk te maken voor inwoners met beperkte digitale vaardigheden, lage taalvaardigheid, een beperking of andere drempels. Daarbij wordt specifiek gekeken naar de impact van de WMEBV en de mogelijke integratie met SharePoint en het ONEGOV-zaaksysteem en bestaande informatiebronnen.