Gedeelde uitdagingen centraal tijdens DSH-partnermiddag

Zij werken momenteel aan vijf innovatie­tracks: 

• Collaboration & Innovation 
• Waarde uit Data &GenAI
• Transforming Assets & Operations
• Tribe Knowlegde
• Engage & Inspire

Binnen de Digitale Innovatie Hub onderzoekt Gasunie welke GenAI‑tools waardevol kunnen zijn voor de organisatie. Ze zitten aan de voorkant van innovatie: scouten, testen en bepalen of iets potentie heeft. Als uit de analyse blijkt dat er ‘proof of value’ is, zoeken ze binnen de organisatie een eigenaar die het initiatief kan overnemen en verder kan brengen. 

Dat vraagt om continu schakelen, want de markt verandert razendsnel. Een tool die vandaag de beste keuze lijkt, kan morgen alweer ingehaald zijn. Bram Eppenga: “Hier hebben we iets voor ontwikkeld, namelijk een AI‑nieuwsfilteragent.” Deze bot stuurt dagelijks een nieuwsbrief met relevante AI‑ontwikkelingen. Daarnaast bouwde Gasunie een dashboard waarmee verschillende AI‑tools direct met elkaar vergeleken kunnen worden op basis van dezelfde prompt. 

Ook andere partners herkennen deze uitdaging. Studenten die adviesrapporten schrijven over GenAI merken dat hun bevindingen soms al achterhaald zijn tegen de tijd dat ze worden beoordeeld. 

Het gaat hier om tribe knowledge: waardevolle, maar ongedocumenteerde kennis die vooral in hoofden zit. Als deze medewerkers vertrekken, verdwijnt die kennis vaak mee. 

Gasunie onderzoekt daarom nieuwe manieren om deze kennis vast te leggen, bijvoorbeeld met VR/AR. Een oplossing hebben ze echter nog niet en zouden dit graag samen met andere organisaties ontdekken. 

2. Experimenten die waardevolle inzichten opleveren, maar niet worden geborgd 

Naast personeelsverloop speelt een tweede probleem: in innovatie­omgevingen wordt veel geëxperimenteerd en experimenten mislukken soms. Dat is normaal en zelfs gewenst, maar de inzichten die zo’n experiment oplevert verdwijnen vaak als er geen vervolg komt. 

Gasunie houdt daarom een backlog bij van onderzoeken en experimenten die tijdelijk ‘on hold’ staan, zodat kennis niet verloren gaat, ook als een traject geen vervolg krijgt. Andere partners gaven aan hier nog mee te worstelen. DIT‑lab heeft daarom een vacature uitgezet voor een student die hun innovatieproces in kaart brengt, onderzoekt waar kennis weglekt en een methode ontwerpt om inzichten uit projecten en experimenten blijvend te borgen.